全球最新：投诉举报数据出炉，宁波人“五一”消费都遇到哪些“堵心事”

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5月4日，宁波市市场监管局发布“五一”期间全市消费投诉举报数据。4月29日至5月3日，宁波全市市场监管部门共通过全国12315平台和值班电话接收消费诉求759件，现场办结并调解成功60件，其余均按投诉举报处置程序办理中，消费市场秩序总体平稳。

从总体情况来看，今年“五一”期间接收的投诉举报总量较2022年同期基本持平。其中，通过全国12315平台接收投诉举报678件，占比89.3%；投诉491件，同比上升6.3%，举报187件，同比下降20.1%；线上消费520件，占比76.7%，线下消费158件，占比23.3%；主要涉及的区域前五位分别是慈溪市176件、鄞州区132件、海曙区90件、余姚市61件、江北区44件。

从反映问题来看，前三位分别是质量问题、不正当竞争问题、售后服务问题。其中，质量问题165件，主要涉及不符合国家强制性标准，不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等；不正当竞争问题119件，主要涉及虚假宣传、不正当有奖销售等；售后服务问题102件，主要涉及无故拖延、无理拒绝履行“三包”义务等。

此外，与旅游消费市场关联度较高的问题中，食品安全问题69件，主要涉及就餐后出现身体不适、销售食品不新鲜等；住宿服务问题25件，主要涉及网订酒店房间无法入住、入住房间与约定不符等；停车收费和加油问题4件。

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